Regulamin

I. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod marką RoseBear jest
    Julia Nyderek, osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej,
    adres: Wąska 1A/4, 43-251 Pawłowice, woj. śląskie,
    adres e-mail: R0seBea4pl@gmail.com
    (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Sklep internetowy RoseBear służy do sprzedaży ręcznie przygotowywanych produktów dekoracyjnych – misiów z wiecznych róż.

  3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji i dostawy produktów, sposoby płatności, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

II. Definicje

  • Sprzedawca – Julia Nyderek, osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej.

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów za pośrednictwem sklepu.

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod marką RoseBear.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży na odległość.

III. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem sklepu internetowego.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja niniejszego regulaminu.

  3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  4. Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia drogą e-mailową.

IV. Płatności

  1. Ceny produktów podane w sklepie są cenami końcowymi i nie zawierają podatku VAT (sprzedaż prywatna).

  2. Dostępne formy płatności obejmują płatności elektroniczne udostępniane przez platformę Shopify lub przelew bankowy.

  3. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.

V. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Produkty są przygotowywane ręcznie po złożeniu zamówienia.

  2. Orientacyjny czas realizacji i dostawy wynosi od 3 do 8 dni roboczych.

  3. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.

  4. Zwroty należy kierować na adres:
    Wąska 1A/4, 43-251 Pawłowice
    Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu oraz oryginalne opakowanie.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, o ile produkt nie jest wykonywany na indywidualne zamówienie.

  2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: R0seBea4pl@gmail.com.

  3. Produkt należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia, na własny koszt.

  4. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, tą samą metodą płatności.

VII. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wady produktu.

  2. Reklamacje należy składać mailowo na adres: R0seBea4pl@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

  3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, dowód zakupu oraz dane kontaktowe Klienta.

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

  5. W przypadku uznania reklamacji możliwa jest naprawa, wymiana produktu lub zwrot środków.

VIII. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO (UE 2016/679).

  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia oraz usunięcia.

IX. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany obowiązują od momentu publikacji.

  3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.